Klantenservice

VERZENDING EN LEVERING

Alle artikelen, mits op voorraad, bieden wij zo snel mogelijk aan. Onze verzenddagen zijn maandag t/m zaterdag. Als u uw bestelling op deze dagen voor 12.00 uur plaatst en betaalt, dan bieden wij het diezelfde dag nog aan bij PostNL. Mocht hier om welke reden dan ook van worden afgeweken, dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

Meestal ontvangt u het pakket de volgende werkdag.

Bij al onze artikelen die worden aangeboden, wordt duidelijk aangeven of ze op voorraad zijn. Mocht het product toch niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op om een passende oplossing te vinden.

VERZENDKOSTEN

De artikelen worden afhankelijk van gewicht en/of volume in een envelop of als pakket verstuurd. De verpak- en verzendkosten van pakketten bedragen  €7,90 euro per zending ongeacht het gewicht en aantal artikelen.

De verpak- en verzendkosten van kleinere, lichtgewicht artikelen in een brievenbuspakket bedragen €4,75 euro. Plaatst u een bestelling boven de €50 dan zijn de verzendkosten gratis.

BETALING

Na een geplaatste bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging. Hierin staan de artikelen die u besteld heeft en het totaalbedrag van alle kosten, inclusief de verzendkosten. U kunt betalen via iDeal. Deelnemende banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Alle bestellingen worden geleverd nadat het volledige bedrag betaald is.

RETOURNEREN

Na ontvangst bent u verplicht te controleren of de geleverde goederen aan de overeenkomst voldoen. Zo niet dan moet u ons binnen 7 dagen hiervan schriftelijk, per e-mail of post, in kennis stellen. Onze contactgegevens kunt u terugvinden onder het kopje contact.

Indien is aangetoond dat de producten niet compleet zijn of fabrieksfouten bevatten, heeft onze webshop de keuze de producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde terug te storten. De verzendkosten zijn dan voor rekening van CannaBioDay.

Bij een aankoop via internet heeft u recht op een afkoelingsperiode. In deze periode kunt u uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen naar ons retourneren, mits uw bestelling ongebruikt en onbeschadigd is en verpakt in de originele verpakking. 

Indien u uw bestelling gaat retourneren, verzoeken wij u ons hiervan vooraf te informeren. Vermeld uw factuurnummer en uw bankrekeningnummer. De verzend- en betalingskosten zijn in dit geval voor rekening van koper. Wij vragen u te allen tijde, voordat u een artikel retourneert, vooraf via e-mail contact met ons op te nemen. Hierin vermeldt u het factuurnummer en de reden waarom het product niet aan uw verwachtingen voldoet.

De artikelen worden niet teruggenomen indien:

  • U zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen
  • De eventuele originele verpakking ontbreekt 
  • De verzegeling open is van het product.
  • U niet van te voren uw retourzending aanmeldt bij ons
  • De artikelen afgeprijsd zijn.